PATIËNTGERICHTE ZORG

MASTERCLASS
NIEUW
PATIËNTGERICHTE ZORG
8 EN 9 MEI 2017
Nyenrode Business Universiteit
Leer wat een andere aanpak
met uw patiënt doet
Iedereen heeft het erover. Sommige
organisaties doen het al, sommigen
zeggen dat ze het doen en de meeste
organisaties denken dat ze het doen:
de patiënt centraal stellen en
patiënt­gerichte zorg bieden.
Maar wat het nou precies is, welke veranderingen
in handelen én denken daarvoor nodig zijn en of het
eigenlijk wel mogelijk is? Op die vraag blijven de
meeste zorgorganisaties het antwoord schuldig…
De zorg kan op dit gebied veel leren van de hotelbranche.
Samen met Hotel Management School Maastricht
bieden wij u de mogelijkheid om ‘de patiënt centraal
UW RESULTAAT:
Nieuwe inzichten die u een andere kijk
op uw eigen zorgorganisatie geven
U ontdekt de touchpoints in uw
organisatie en wat dit betekent in de
ogen van uw patiënt
U ontwikkelt een eigentijdse visie op
patiëntgerichte zorg, waarbij u direct
inzicht heeft in wat dit voor uw
zorgorganisatie betekent
stellen’ in praktijk te brengen. Hoe kunt u zich als
zorgprofessional inleven in de wensen en behoeften
van uw patiënt? Waarom is dit zo belangrijk? En hoe
In samen werking met:
kunt u nóg servicegerichter worden en zorgen voor
een zo prettig mogelijk verblijf voor uw patiënt?
MEER INFORMATIE EN INSCHRIJVEN: ZORGVISIE.NL/ACADEMY
MASTERCLASS
PATIËNTGERICHTE ZORG
PROGRAMMA
8 EN 9 MEI 2017
DAG 1 MAANDAG 8 MEI 2017
08.45 Ontvangst
09.15 Spiegel uw organisatie!
JEROEN FRERICHS
Kennismaking en verkenning van de eigen organisatie a.d.h.v. responsiveness scan. U verwerft
inzicht in de vraag hoe actueel uw organisatie is om in te spelen op de continu veranderende
behoefte in de markt. Is uw organisatie slagvaardig genoeg om in te spelen op de vraag van vandaag
en morgen?
Jeroen Frerichs, Hotel Management School Maastricht
Maarten Bos, Hotel Management School Maastricht
10.15 Perspectieven van patiëntgerichte zorg
Inzicht in patiëntgerichte zorg vanuit het perspectief van een bestuurder en een patiënt. Marjolein
de Jong vertelt het verhaal van het Alexander Monro Borstkankerziekenhuis. Waarom werken zij
anders dan andere ziekenhuizen? Waarom hebben zij zich gespecialiseerd? Hoe is de organisatie
opgebouwd om daadwerkelijk te komen tot patiëntgerichte zorg?
MAARTEN BOS
Daarnaast vertelt patiënte Nicole Adriaansens vanuit haar eigen ervaring haar visie op patiënt­
gerichte zorg. Wat betekent patiëntgerichte zorg vanuit het perspectief van de patiënt? Zijn
zorgprofessionals nog wel in staat de mens in de patiënt te zien of zien zij vooral de aandoening of de
zorgvraag? Een inspirerend verhaal vanuit meerdere invalshoeken. Nicole vertelt samen met
Marjolein de Jong over haar behandeltraject bij het Alexander Monro Ziekenhuis. Werd zij daadwerkelijk
centraal gezet? Had ze dingen anders gewild? Ook is er voldoende ruimte voor uw vragen.
arjolein de Jong, Bestuurder Alexander Monro Borstkankerziekenhuis en
M
Nicole Adriaansens, Leerkracht basisonderwijs en patënte Alexander Monro Borstkankerziekenhuis
12.00 Lunchpauze
MARJOLEIN
DE JONG
12.45 Patiënt is sleutel tot verandering
“Patiëntparticipatie is het geven van de gelegenheid aan patiënten een actieve rol te spelen in hun
gezondheid”. Vanuit deze visie geeft Joris Arts aan hoe patiëntenparticipatie volgens hem werkt,
hoe je het organiseert en wat de betekenis ervan is voor zowel de patiënt als de organisatie.
Joris Arts, Bestuurder Gezondheidscentrum Kersenboogerd en ziekenhuisapotheker Antonius
Ziekenhuis Sneek
15.00 Ontwikkel uw eigen Patient Journey
NICOLE
ADRIAANSENS
Naar aanleiding van de ochtend en middag creëert u zelf inzicht in de reis van uw eigen patiënt.
U leert kijken naar uw organisatie met de bril van de patiënt. En u bent in staat de sleutel te vinden
voor succesvolle innovatie.
Jeroen Frerichs en Maarten Bos, Hotel Management School Maastricht
Vervolg programma
MEER INFORMATIE EN INSCHRIJVEN: ZORGVISIE.NL/ACADEMY
17.30 Inchecken hotelkamers
18.00 Diner
19.15 Praktijk: Radicaal anders kijken naar de zorg
U leert uw eigen organisatie ontmanagen en uw medewerkers echt te faciliteren om te excelleren in
patiëntgerichte zorg. Gevolgd door: terugkoppelen, reflecteren, wat betekent dit voor mijn organisatie?
Remmelt Schuuring, Schoongewoon en Helpgewoon (thuis)zorg
21.30 Borrel in de Plesmanbar
JORIS ARTS
DAG 2 DINSDAG 9 MEI 2017
07.45 Ontbijt in Plesman hotel en uitchecken hotel
09.00 Waarderend leiderschap, leiding nemen in complexe veranderingen
U krijgt praktische tips om leiding te geven aan het ontwikkelen van een patiëntgerichte organisatie.
Groei uit tot een HELD in uw organisatie: een Hoog Energieke Leidingnemende Doener.
Bas Kodden, Nyenrode Business Universiteit vanuit ‘Word een Held’.
REMMELT
SCHUURING
12.00 Lunchpauze
12.45 Praktijk: Implementatie van patiëntgerichte zorg
U verwerft inzicht in het transitieproces van een complexe zorgorganisatie. Wat is er nodig om
daadwerkelijk invulling te geven aan patiëntgerichte zorg of de cliënt centraal zetten in de
zorgverlening? Welke veranderingen in doen, maar vooral in denken zijn essentieel voor dit
transitieproces? Wat betekent dit voor de organisatie, systemen en processen?
John Rijsdijk neemt u mee in de ontwikkeling van zijn organisatie waarin de cliënt centraal staat
als gevolg van een continue dialoog; niet alleen tussen cliënt en organisatie maar ook intern in de
organisatie zelf.
BAS KODDEN
John Rijsdijk, regiomanager van Argos Zorggroep
15.15Middagpauze
16.00 Het (door)ontwikkelen van patiëntgerichte zorg
U krijgt praktische handvatten aangereikt om in uw eigen organisatie patiëntgerichte zorg
daadwerkelijk tot ontwikkeling te brengen en te borgen in de systemen van uw eigen organisatie.
Daarnaast krijgt u inzichten in hoe u de vraag naar patiëntgerichte zorg blijvend actueel kunt
houden en kunt (door)ontwikkelen in de praktijk.
JOHN RIJSDIJK
Jeroen Frerichs en Maarten Bos, Hotel Management School Maastricht
17.30 Uitreiken certificaten en borrel
MEER INFORMATIE EN INSCHRIJVEN: ZORGVISIE.NL/ACADEMY
PRAKTISCHE
INFORMATIE
DATUM EN LOCATIE
8 en 9 mei 2017
Variërend tussen 09.00 en 20.00 uur
Nyenrode Business Universiteit, Breukelen
VRAGEN OVER DE MASTERCLASS
Voor inhoudelijke vragen kunt u contact
opnemen met: Kunegonde Warneke
(Portfoliomanager Executive Education)
06 - 192 69 654
[email protected]
€ 1995,- excl. btw
Inclusief 1 overnachting
VOOR WIE?
De masterclass Patiëntgerichte zorg is bedoeld voor
onder meer raad van bestuur, directie, (facility)managers,
zorgmanagers, zorgverleners, artsen, medisch specialisten
en professionals werkzaam voor een cure- of care
instelling, en aan de zorg gelieerde organisaties als zorgverzekeraars, overheid en consultancy. En voor hen die
zich bezighouden met patiëntgerichte zorg en hospitality.
DEELNAMECERTIFICAAT
Na afloop van de masterclass ontvangt u een
deelnamecertificaat van Zorgvisie Academy i.s.m.
Nyenrode Business Universiteit.
INSCHRIJVEN
Inschrijven kan via de website: www.zorgvisie.nl/academy
Voor vragen over inschrijven neemt u contact op met:
Beatrijs de Jong (Eventcoordinator)
030 - 638 39 57
[email protected]
ZORGVISIE ACADEMY
Zorgvisie Academy is een samenwerking tussen Zorgvisie
en Nyenrode Business Universiteit en ontwikkeld om een
bijdrage te leveren aan de professionalisering van de
gezondheidszorg.
In samen werking met:
ZORGVISIE.NL/ACADEMY