10.ITIL-schema

Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
ITIL is ontwikkeld als
een referentiekader
voor het inrichten van
de beheerprocessen
binnen een ICT
organisatie.
Service Level
Management
Financial
Management
for IT services
Availability
Management
IT Service
Continuity
Management
Capacity
Management
Service Delivery
Service
Desk
Change
Management
Release
Management
Incident
Management
Configuration
Management
Problem
Management
Service Support