Algemene Voorwaarden - Energieleveranciers.nl

Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Echte Energie Nederland BV voor de levering van
duurzame elektriciteit en Bijzondere voorwaarden voor de levering van gas voor
huishoudelijke afnemers
Definities
De begrippen in deze algemene voorwaarden worden gebruikt in dezelfde betekenis
als de begrippen gebruikt in de Elektriciteitswet 1998.
Overeenkomst tot levering van duurzame elektriciteit.
2.1 De overeenkomst met Echte Energie Nederland B.V. voor de levering van
duurzame elektriciteit komt tot stand bij aanvaarding door Echte Energie Nederland
B.V. van de aanvrage en volmacht van de afnemer. De aanvrage en aanvaarding
kunnen schriftelijk of langs elektronische weg (e-mail) geschieden. Deze algemene
voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst met Echte Energie
Nederland B.V. voor de levering van duurzame elektriciteit.
2.2 Echte Energie Nederland B.V. zal duurzame elektriciteit leveren en de afnemer
zal de door haar benodigde elektriciteit van Echte Energie Nederland B.V. voor eigen
verbruik afnemen tegen de overeengekomen prijzen, waarin begrepen de kosten
verbonden aan de programma verantwoordelijkheid, tenzij anders overeengekomen.
Door de afnemer aan de netbeheerder verschuldigde bedragen voor aansluiting en
transport kunnen in de facturering worden inbegrepen wanneer overeengekomen is
dat deze door Echte Energie Nederland BV aan de netbeheerder worden vergoed.
2.3 De prijzen worden vermeerderd met alle bestaande en eventueel te introduceren
belastingen, toeslagen en heffingen verbandhoudende met de energielevering welke
door of vanwege de overheid of bevoegde instanties zijn of worden opgelegd.
2.4 Duurzame elektriciteit wordt continu geleverd behoudens omstandigheden waarin
de netbeheerder het transport van elektrische energie onderbreekt of beperkt. Echte
Energie Nederland B.V. is bevoegd de levering te (doen) onderbreken, indien en
zolang de verbruiker één of meer artikelen van deze algemene voorwaarden of de
daaruit volgende voorschriften niet nakomt, indien en voorzover de niet-nakoming
van verplichtingen door de verbruiker dat redelijkerwijs rechtvaardigt. Van deze
bevoegdheid zal Echte Energie Nederland B.V. geen gebruik maken als de afnemer
zich binnen 10 kalenderdagen na aanzegging heeft gewend tot de
geschillencommissie (artikel 9).
Looptijd. Beëindiging.
3.1 De overeenkomst voor de levering van duurzame elektriciteit geldt voor
onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Zowel verbruiker als leverancier kunnen de overeenkomst tot levering opzeggen.
Opzegging door de verbruiker dient schriftelijk met inachtneming van een
opzegtermijn van minimaal 10 dagen geschieden, tenzij de leverancier een andere
wijze en/of termijn van opzegging aanvaardt zoals in geval van (i) overlijden, (ii)
verhuizing of (iii) faillissement. Bij verhuizing kan de overeenkomst uitsluitend met
wederzijdse instemming worden voortgezet op het nieuwe adres, waarbij Echte
Energie Nederland B.V. gerechtigd is de leveringsvoorwaarden zonodig tussentijds
aan te passen aan de gewijzigde situatie en de omstandigheden van dat moment.
Opzegging door de leverancier dient gemotiveerd en schriftelijk te geschieden en is
slechts mogelijk in geval van zwaarwichtige belangen en met inachtneming van een
opzegtermijn van minimaal 90 dagen.
3.3 Indien de verbruiker de overeenkomst niet binnen de in lid 2 bedoelde
opzegtermijn heeft opgezegd en zolang de levering niet door een andere leverancier
is overgenomen of door Echte Energie Nederland beeindigd heeft kunnen worden,
blijft de verbruiker gebonden aan het geen in of krachtens deze algemene
voorwaarden is bepaald, totdat hij aan al zijn daaruit voortvloeiende verplichtingen
heeft voldaan.
Aansluit- en transportovereenkomst met de netbeheerder
4.1 Echte Energie Nederland B.V. draagt geen enkele verantwoordelijkheid of
verplichting ter zake de aansluiting en het transport, deze behoren tot de exclusieve
taken van de netbeheerder en het is anderen dan de netbeheerder ingevolge de
Elektriciteitswet 1998 verboden deze taken uit te voeren.
4.2 Aansluiting en transport geschieden exclusief door de netbeheerder op basis van
een separate overeenkomst met de afnemer. De afnemer zal tijdens de looptijd van
de overeenkomst tot levering van duurzame elektriciteit met Echte Energie
Nederland B.V. stipt voldoen aan de voorwaarden en bepalingen van de
overeenkomst tussen de afnemer en de netbeheerder ter zake de aansluiting en het
transport. De gevolgen van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
aansluit- en transportovereenkomst door de afnemer komen voor rekening en risico
van de afnemer.
4.3 Tekortkomingen in de nakoming van de aansluit- en transportovereenkomst door
de netbeheerder vallen geheel buiten de invloedssfeer van Echte Energie Nederland
B.V.. De eventuele gevolgen van gebrekkige stroomvoorziening of
stroomonderbreking door de netbeheerder als gevolg van storingen in de aansluiting
of het transport, zijn geheel en uitsluitend de verantwoordelijkheid van de
netbeheerder en komen niet voor rekening en risico van Echte Energie Nederland
B.V.. Dit laat onverlet de eventuele aansprakelijkheid van de netbeheerder voor de
gevolgen van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de aansluit en
transportovereenkomst door de netbeheerder. In voorkomend geval kan de afnemer
de netbeheerder daarvoor aanspreken onder gelding van de toepasselijke aansluiten transportovereenkomst.
4.4 Echte Energie Nederland B.V. is ontheven van haar leveringsplicht indien en voor
zover de afnemer ingevolge de aansluit- en transportovereenkomst beperking of
onderbreking van het transport ondervindt. Echte Energie Nederland B.V. is in
voorkomend geval gerechtigd de levering te onderbreken of op te schorten voor de
duur van de transportonderbreking, respectievelijk te beperken naar rato van de
omvang van de transportbeperking.
4.5 Indien is overeengekomen dat Echte Energie zal zorgdragen voor
samengestelde facturering (i) voor de levering van duurzame elektriciteit door Echte
Energie Nederland B.V. en ii) voor aansluiting en transport door de netbeheerder,
geldt het bepaalde van dit artikel 4 onverkort. Echte Energie Nederland B.V. draagt in
dat geval uitsluitend zorg voor de doorbetaling aan de netbeheerder van de
ontvangen betaling voor de aansluit- en transportkosten.
Programma Verantwoordelijkheid
5.1 Indien de afnemer de programma verantwoordelijkheid heeft overgedragen aan
Echte Energie Nederland B.V., is Echte Energie Nederland B.V. gerechtigd de
uitvoering daarvan aan derden op te dragen.
5.2 De afnemer zal voor zover nodig medewerking verlenen voor het verkrijgen van
de relevante verbruiksgegevens door Echte Energie Nederland B.V..
Meting van de omvang van de levering
6.1 De afnemer dient te beschikken over een meetinrichting die beantwoordt aan de
technische eisen die daaraan volgens de toepasselijke regelgeving of de
netbeheerder zijn gesteld.
6.2 De netbeheerder verstrekt de meetgegevens kosteloos aan Echte Energie
Nederland B.V. en de afnemer zal zonodig medewerking verlenen om de
meetgegevens kosteloos aan Echte Energie Nederland B.V. te (doen) verstrekken.
6.3 Bij twijfel over de juistheid van de meting kunnen Echte Energie B.V en de
afnemer de meetinrichting op eigen kosten laten onderzoeken. Wordt een
meetafwijking geconstateerd die groter is dan is dan wettelijk toegestaan volgens
IJkwet of de Meetcode, dan draagt de afnemer de kosten en vindt herberekening
plaats over de periode dat met de meetafwijking is gerekend, doch ten hoogste voor
het tijdvak van 12 maanden.
6.4 Indien de geconstateerde meetafwijking geen hanteerbare maatstaf oplevert voor
het vaststellen van de omvang van de levering, wordt de omvang voor het verstreken
tijdvak in overleg geschat aan de hand van de ter beschikking staande gegevens
zoals:
- de omvang van de levering in het overeenkomstige tijdvak van het voorafgaande
jaar, of;
- de gemiddelde omvang van levering in een eraan voorafgaand en erop volgend
tijdvak, of;
- een andere billijke maatstaf.
Facturering en betaling
7.1 Betaling geschiedt zonder enige korting of verrekening door 12 maandelijkse
voorschotten op basis van vooraf geschatte omvang van de levering en een jaarlijkse
eindafrekening op basis van de meetgegevens.
7.2 De voorschotbedragen dienen binnen 5 werkdagen na factuurdatum voldaan te
zijn. De facturering zal plaatsvinden rond of op de 5e werkdag van de betreffende
maand waarin levering plaatsvindt. De voorschotten en jaarlijkse eindafrekening
dienen te worden overgemaakt op de bankrekening als opgegeven door Echte
Energie Nederland B.V..
7.3 De verplichting tot betaling wordt niet opgeheven of opgeschort op grond van
bezwaren tegen de nota, tenzij er sprake is van een evidente fout of de afnemer
binnen de betalingstermijn van de nota een met redenen omkleedt bezwaarschrift
indient. In dat geval wordt de betalingsverplichting opgeschort todat de leverancier
op het bezwaarschrift heeft beslist.
7.4 Indien de afnemer niet, niet volledig en/of niet tijdig heeft betaald is hij van
rechtswege in verzuim is hij de wettelijke rente verschuldigd. Echte Energie
Nederland B.V. maakt voorts aanspraak op vergoeding van rechtsbijstand en
incassokosten.
7.5 Echte Energie is te allen tijde gerechtigd te verlangen dat een waarborgsom
wordt vooruitbetaald ten bedrage van maximaal 6 maandelijkse termijnen. Een
waarborgsom wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald nadat de aanleiding of
noodzaak daartoe niet meer aanwezig is, onder aftrek van eventueel nog
verschuldigde bedragen. Echte Energie vergoedt vanaf de datum van ontvangst
rente over de waarborgsom ter hoogte van de wettelijke rente verminderd met 3
procentpunten. Uitbetaling geschiedt uiterlijk bij terugbetaling van de waarborgsom.
7.6 Indien de afnemer niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, deelt Echte
Energie Nederland B.V. hem dit schriftelijk of elektronisch mede en stelt daarbij een
nieuwe termijn van betaling vast. Is ook binnen deze termijn niet betaald, dan is de
verbruiker zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Indien de verbruiker echter
binnen de nieuwe termijn van betaling een schriftelijk of elektronisch en gemotiveerd
verzoek tot het treffen van een betalingsregeling bij Echte Energie Nederland BV
heeft ingediend, dan is de verbruiker eerst in verzuim op het moment dat de
leverancier op dit verzoek schriftelijk of elektronische en gemotiveerd afwijzend heeft
beslist. Indien en zodra de afnemer in verzuim is, is hij tevens een extra bedrag
verschuldigd en op vergoeding van de redelijke kosten van gerechtelijke en
buitengerechtelijke inning.
Aansprakelijkheid
8.1 Echte Energie Nederland B.V. is niet aansprakelijk en artikel 4.4 is van
overeenkomstige toepassing indien zij geen of onvoldoende elektriciteit kan leveren
ten gevolge van het niet goed functioneren van (i) een installatie of aansluiting van
de afnemer en/of van (ii) een net en/of andere technische voorschakel in de
stroomvoorziening en/of van (iii) het ontbreken, onderbreken of beëindigen van een
aansluit- en transportovereenkomst tussen de afnemer en de netbeheerder.
8.2 Echte Energie Nederland B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor schade als direct
gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst
voor de levering van duurzame elektriciteit in geval van opzet of grove schuld van
Echte Energie Nederland B.V. en in voorkomend geval uitsluitend voor directe
schade aan personen en zaken. Voor indirecte schade, zoals winst- en
inkomstenderving en immateriële schade van de afnemer is Echte Energie
Nederland B.V. nimmer aansprakelijk.
8.3 Schade dient zo spoedig mogelijk aan Echte Energie Nederland B.V. te zijn
gemeld.
8.4 In ieder geval is de aansprakelijkheid van Echte Energie Nederland B.V. te allen
tijde beperkt tot de compensatieregeling voor ernstige storingen zoals door de
Minister van Economische zaken zal worden vastgesteld voor vergunninghoudende
leveranciers op grond van artikel 54 lid 3 van de Elektriciteitswet 1998 of een regeling
die daarvoor in de plaats mocht treden.
Geschillen
9.1 Geschillen die tussen partijen mochten ontstaan uit de overeenkomst, de daarbij
behorende bijlagen en algemene voorwaarden, of uit andere overeenkomsten die
daarvan het gevolg mochten zijn, Geschillen tussen afnemer en de leverancier
kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Openbare Nutsbedrijven,
Surinamestraat 24, 2585 GJ Den Haag of aan de Arrondissementsrechtbank te
Amsterdam.
9.2 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen,
indien de verbruiker zijn klacht eerst aan de leverancier heeft voorgelegd en wel
binnen bekwame tijd nadat hij het feit waarop de klacht gestoeld is heeft ontdekt of
redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de
leverancier is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie
aanhangig te zijn gemaakt. Voor gevallen als bedoeld in artikel 6 lid 2 geldt een
termijn van tien kalenderdagen.
9.3 Wanneer de verbruiker een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is de
leverancier aan deze keuze gebonden.
9.4 Wanneer de leverancier een geschil behandeld wil zien, stelt hij de verbruiker
schriftelijk voor het geschil te laten behandelen door de Geschillencommissie. De
leverancier kondigt daarbij aan dat hij het geschil aanhangig zal maken bij de
bevoegde rechter als de verbruiker niet binnen vijf weken schriftelijk laat weten in te
stemmen met behandeling van het geschil door de Geschillencommissie. Indien de
leverancier, in het geval de verbruiker het verzoek heeft afgewezen of niet binnen de
termijn van vijf weken heeft geantwoord, het geschil niet binnen twee maanden
aanhangig heeft gemaakt bij de bevoegde rechter, kan de verbruiker het geschil
alsnog voor behandeling voorleggen aan de Geschillencommissie.
9.5 De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn
vastgesteld in het Reglement Geschillencommissie Openbare Nutsbedrijven. De
beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
Slotbepalingen
10.1 Op de overeenkomst, de daarbij behorende bijlagen en de algemene
voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Bij eventuele rechtsopvolging gaan de rechten en plichten uit de overeenkomst
over op de rechtsopvolger van Echte Energie Nederland B.V.
10.3 De Algemene Voorwaarden zijn te raadplegen en af te drukken via de Web site
van Echte Energie Nederland B.V.. De Algemene Voorwaarden zullen worden
gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Echte Energie Nederland B.V. is
gerechtigd de algemene voorwaarden en prijzen van tijd tot tijd aan te passen. De
wijzigingen in Algemene Voorwaarden en tarievenregeling treden op zijn vroegst in
werking dertig dagen, respectievelijk tien dagen na bekendmaking. Bekendmaking
geschiedt schriftelijk, langs elektronische weg (per e-mail) of op een andere
passende wijze.
10.4 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 1 juli 2002. Met ingang van
die datum vervallen de tot dan geldende voorwaarden.
Bijzondere voorwaarden voor de levering van gas voor huishoudelijke
afnemers
Deze voorwaarden gelden in aanvulling op de “MODEL ALGEMENE
VOORWAARDEN VOOR DE LEVERING VAN GAS 2000 VOOR HUISHOUDELIJKE
AFNEMERS” en zijn door Echte Energie BV, statutair gevestigd en kantoorhoudende
aan de Noordermarkt 10A te Amsterdam, verder te noemen Echte Energie,
vastgesteld op 1 juni 2004 en zijn tevens per voornoemde datum in werking
getreden.
Artikel 1 Leverancier
1.1 Als leverancier als bedoeld in de Model algemene voorwaarden voor de levering
van gas 2000 voor huishoudelijke afnemers zal tot nader order optreden NV ONS
Energie, statutair gevestigd en kantoorhoudende aan de Van Heekstraat 15 te
Schiedam, verder te noemen ONS. ONS treedt op als contractuele wederpartij van
afnemer, doch terzake de facturatie alsmede overige vragen van afnemer fungeert
Echte Energie als enige aanspreekpunt.
1.2 Tussen ONS en Echte Energie zijn in het kader van de levering van gas nadere
afspraken gemaakt. Afnemer zal hiervan op geen enkele wijze nadelige gevolgen
ondervinden.
1.3 Afnemer verklaart zich er bij voorbaat mee akkoord dat alle contractuele
afspraken welke door afnemer met ONS zijn gemaakt, door ONS te zijner tijd kunnen
worden overgedragen aan Echte Energie. Afnemers worden van deze overdracht zo
spoedig mogelijk in kennis gesteld waarna Echte Energie als contractuele wederpartij
van afnemer zal fungeren. Afnemers zullen op geen enkele wijze nadelige gevolgen
ondervinden van voornoemde overdracht.
1.4 ONS zal niet eerder tot de overdracht als bedoeld in het vorige lid overgaan dan
wanneer Echte Energie beschikt over een zelfstandige leveringsvergunning voor wat
betreft de levering van gas aan afnemers.