MERKEN: De nieuwe sterren in hospitality

MERKEN:
De nieuwe sterren
in hospitality
Michel
Kolenbrander
@Born2Brand
Michel
Kolenbrander
@Born2Brand
#.....
BLOG
GLAMPING
Concurrentie
Meer &
meer
CRISIS
Marge
REGELDRUK
GastVrijheid
Hartelijkheid
Waardecreatie
afstemming aanbod op de markt
Markt
EXTERN
(IMAGO)
Aanbod
INTERN ( IDENTITEIT )
Mintzberg theory: operational excellence
Zo goedkoop mogelijk aanbieden
´Het´
Leiders zijn coördinatoren en organisatoren
Zwakke visie en missie
Formele
cultuur
Formele cultuur
Procedure
Strakke sturing van afstand
Structuur, procedures, formele regels, efficiency,
betrouwbare levering en kostenbeheersing
Mintzberg theory: operational excellence
Kenmerkend voor dit type organisatie
is dat medewerkers veelal niet aangespoord worden om verbeteringen aan
te brengen en zelfs niet worden gestimuleerd om klantgericht te denken
of te handelen.
Waardecreatie
afstemming aanbod op de markt
ZUURSTOF
Markt
Medewerker
EXTERN
(IMAGO)
Proces
Aanbod
BRANDSTOF
INTERN ( IDENTITEIT )
De Paradox
Sterrenclassificatie
Van energie naar inspiratie
Van energie naar inspiratie
Van energie naar inspiratie
Van energie naar inspiratie
Van energie naar inspiratie
Lighting
the real difference
in hospitality
Gebruik merk in de hospitality
Oud
Nieuw
Wat
Waarde toevoegen
aan het basis product
en dienst
Ter inspiratie van
producten en diensten
Hoe
Door gebruik van
taal, 2D, vorm, mooie
buitenkant, plaatje
Door gebruik van 3D
producten, 4D service
en beleving
Wie
Marketing
Strategisch, operatie,
ontwikkeling en design
VUUR
VONK
BRANDSTOF
ZUURSTOF
5 Stappen plan
Vonk
sessie
WAARDEINNOVATIE
IDENTITEIT
1
Brandstof
sessie
COCREATIE
5
4
Vuur uitwerking
& begeleiding
BELEVING
3
2
Zuurstof
sessie
INSIGHTS
CityHub
Utrecht – ‘Boetieks’ hotel
SUCCES STORY
SUCCES STORY
Trajecten buiten de Hotel wereld
HospitalityConcepting
ZUURSTOF
SALESTOOL
9.1%
VONK
BASIS VOOR HELE ORGANISATIE
Markt
Medewerker
79%
EXTERN
(IMAGO)
14.3%
LOGO
Proces
8%
Aanbod
CULTUURDRAGER
11.4 % BRANDSTOF
INTERN ( IDENTITEIT )
Michel
Kolenbrander
@Born2Brand
www.born2brand.nl
Aanbieding
Vuursessie
Preventieve brand controle
1 uur
Brandstof – Zuurstof analyse
DARE TO BE DIFFERENT
MERKEN:
De nieuwe sterren
in de hospitality