Email Marketing Software Marketing Automatisering VS HAKAPERO

HAKAPERO
Email Marketing Software
VS
Marketing Automatisering
Wij merken in ons dagelijks werk dat er veel verwarring bestaat hoe email marketing zich
verhoudt met marketing automatisering. Het blijkt dat veel potentiële gebruikers denken dat
marketing automatisering simpelweg een andere benaming van email marketing is. Hierdoor vergelijken ze aanbieders als Act-On en Marketo met email diensten zoals Mailchimp,
iContact.
In deze white paper willen we helderheid verschaffen omtrent de verschillen en potentiële
gebruikers helpen een keuze te maken tussen email marketing software en marketing
automatisering software.
De bron van de verwarring
Zowel email marketing software als marketing automatisering gebruiken email als het belangrijkste kanaal om met prospects te communiceren. Vanuit dit perspectief is marketing
automatisering, voor een deel, een email marketing tool. Echter, terwijl beide vergelijkbare
functionaliteiten hebben, gaat marketing automatisering veel verder en dieper dan email
marketing software.
Een van de belangrijkste verschillen tussen deze oplossingen is dat marketing automatisering
tools de gehele keten van online interacties van prospects met een bedrijf kunnen volgen en
hierop intelligente acties kunnen uitvoeren op basis van deze interacties. Een email marketing
oplossing volgt in de regel alleen de interacties gerelateerd aan een email campagne
(de link in de email). Sommige - meer geavanceerde - email systemen bieden wel functionaliteit om basis logica aan te brengen op bijvoorbeeld eerdere verstuurde berichten of
interactie.
HAKAPERO
Features
Email Marketing
Lead Generatie
Basis segmentatie
Email templates
Design & verzenden emails
Automatisering & triggers
Reporting & analytics
Verzending emails in bulk
Email campagnes
SEO management
Tracking online gedrag
Resource management
CRM integratie
Segmentatie op gedrag
Social media management
Lead scoring
Multi-channel campagnes
HAKAPERO
Marketing
Automatisering
De 4 belangrijkste verschillen
Proces
Het doel van marketing automatisering en email marketing is hetzelfde; „in contact blijven”
met prospects en leads om hen uiteindelijk te kunnen converteren naar betalende klanten.
De systemen werken hierbij echter anders. Met email marketing ontvangt elke prospect, in
de regel, hetzelfde (of vergelijkbaar) bericht, zoals een nieuwsbrief. De effectiviteit is vaak
beperkt.
Marketing automatisering probeert juist prospects te converteren via meer gerichte communicatie. Dit gebeurt o.a. met email reeksen die a�hankelijk van het gedrag van de prospect
steeds relevanter worden, met automatische ver�ijning in segmentatie en de mogelijkheid
van gepersonaliseerde website pagina’s. Hierdoor kan je je prospects door je sales cycle
leiden en tegelijkertijd beter inzicht verkrijgen in welke fase van je verkoopproces je (individuele) prospects bevinden.
Informatie
Marketing automatisering systemen ‚weten’ meer. Ze weten dat een bepaalde prospect op
een link in je email heeft geklikt, je marketing materialen heeft gedownload, wanneer je
prospect op welke pagina op je site is geweest en of hij/zij een formulier heeft ingevuld.
Sommige email marketing oplossingen ondersteunen dit ook, tot op bepaalde hoogte, maar
de meeste raken je prospect kwijt na de klik op je email link.
HAKAPERO
Integratie
Misschien wel het belangrijkste verschil is dat marketing automatisering systemen native
integreren met Salesforce, SugarCRM en andere CRM’s. Dit maakt het mogelijk om je CRM
gegevens te gebruiken om segmenten aan te maken en campagnes te personaliseren. Het
stelt je ook in staat om accountmanagers te voorzien van informatie omtrent het gedrag van
hun leads en prospects. Met deze informatie kunnen zij in hun communicatie beter inspelen
op de interesse van hun prospects en daarmee de kans op een verkoop vergroten. Bovendien kunnen zij zich focussen op die prospects en leads die aantoonbaar interesse hebben in
het product, dienst en/of bedrijf. Het werk van accountmanagers wordt hiermee een stuk
effectiever en ef�iciënter.
Uiteindelijk biedt marketing automatisering je de mogelijkheden om je sales en marketing
strategie volledig om te buigen. De meeste email tools bieden weinig tot geen integratie mogelijkheden. Vaak zal je telkens een export/import actie moeten uitvoeren.
Actie
Marketing Automatisering software tracken niet alleen, ze handelen. Gebaseerd op het
gedrag van prospects of demogra�ische gegevens kunnen marketing automatisering systemen automatisch verschillende vervolg acties uitvoeren. Zo kan een prospect die bijvoorbeeld een speci�ieke product pagina op je site bezoekt, een andere reeks van emails krijgen
dan een prospect die een andere pagina heeft bezocht.
Email marketing tools kunnen dit niet zonder dit telkens handmatig te beheren. Marketing
automatisering stelt je als organisatie dus beter in staat om je marketing activiteiten op te
schalen.
HAKAPERO
Wat past bij jou?
Nu de verschillen tussen beide typen systemen duidelijk zijn, is de volgende stap om te kijken
wat je nodig hebt. De drie belangrijkste overwegingen zijn: de complexiteit van je klantenbestand, investering en je mogelijkheden om content te produceren.
Complexiteit
Met de deur in huis; als je een klein bedrijf bent met beperkte middelen en je doelgroep is
homogeen, dan zal je onvoldoende pro�iteren van marketing automatisering.
Het wordt interessant als je doelgroep heterogeen is; je hebt diverse producten en/of diensten en bent actief in meerdere markten. Hoe gevarieerder je doelgroepen zijn, hoe meer je
bent gebaat bij segmentatie. Elke doelgroep kan hiermee een aparte benadering krijgen. Een
voorbeeld: Een software bedrijf verkoopt drie verschillende producten in drie verschillende
markten (overheid, healthcare en zakelijk). Dit vraagt om negen (3x3) verschillende marketing lijnen om elke doelgroep gericht te benaderen. Als je in staat bent om je klanten, prospects en leads in segmenten in te delen, kan marketing automatisering je helpen om elk segment op maat te bedienen en op te schalen zonder extra werk.
Investering
De investering voor marketing automatisering is groter dan voor email marketing. De
prijzen voor email marketing tools zijn meestal gebaseerd op een aantal emails dat verzonden wordt of op basis van de grootte van je email lijst. Tools zoals Mailchimp zijn zelfs tot
bepaalde hoogte gratis. Een gemiddelde investering komt op zo’n € 20,- per maand.
HAKAPERO
De prijsmodellen voor marketing automatisering software variëren nogal en ook de prijzen
zelf liggen nogal uit elkaar. Grosso modo kan je uitgaan van een investering tussen € 200,- en
€ 1000,- per maand. Hoewel de investering dus signi�icant groter is, is gebleken dat de return
on investment bij een goede implementatie deze investering meer dan de moeite waard is.
Content
Last but not least; De meest ingewikkelde component. Email marketing vraagt niet erg veel
content; je kan enkele templates maken, hierin telkens nieuwe content plaatsen en regelmatig hergebruiken. Echter, met marketing automatisering heb je waardevolle content en
aanbiedingen nodig als motor voor je marketing.
Een belangrijke mogelijkheid die marketing automatisering biedt, is lead nurturing. Dit is
een geautomatiseerde reeks van berichten die erop gericht is om je prospect door je sales
cycle te pushen. Om dit te kunnen doen heb je aantrekkelijke, waardevolle en gevarieerde
content nodig (blog artikelen, whitepapers, video’s productvergelijkingen, datasheets, etc).
Je hebt dus de middelen nodig om dit te produceren. Je kan het inkopen of zelf doen. In het
eerste geval is het een kwestie van budget en in het tweede geval een kwestie van de juiste
interne resources. Heb je medewerkers die kunnen schrijven? Wie maakt de designs?
Wanneer je overweegt om met marketing automatisering aan de slag te gaan, is het verstandig om realistisch te kijken naar je mogelijkheden om content te produceren.
Samenvattend
Email marketing en marketing automatisering zijn twee verschillende oplossingen. Hoewel
er gedeelde functionaliteiten zijn, is marketing automatisering een meer robuuste oplossing.
A�hankelijk van je behoeften, investeringsmogelijkheden en resources kan je nu een keuze
maken. Er zijn voor email marketing als voor marketing automatisering geweldige tools beschikbaar.
HAKAPERO
Hakapero kiest Act-On
Wijzelf hebben een tijdje geleden gekozen voor een marketing automatisering oplossing:
Act-On. Alle functionaliteiten die in deze whitepaper zijn beschreven worden geboden door
Act-On, en meer. Met Act-On kunnen we ook social media interacties automatiseren, SEO rapporten draaien en hierop handelen, Adwords integreren, etc.
Hakapero is partner van Act-On en we ondersteunen onze opdrachtgevers met implementatie, koppelingen met andere systemen, landingspagina’s en calls-to-action en we produceren content.
Soms is een email marketing oplossing een betere match voor onze opdrachtgevers. Dit kan
ingegeven zijn door budget, resources, of een minder complexe sales cycle en doelgroep. Ook
hierbij verlenen we de dienstverlening die nodig is om onze opdrachtgevers succesvol te
maken.
HAKAPERO
Marketing Automatisering met Act-On en Hakapero
Laat je verbazen door de mogelijkheden
van Act-On en wat het voor jouw
bedrijf kan betekenen.
Ik wil een demo
HAKAPERO