DOC. 12’’’ MIJN KLANTEN(PROSPECTEN)DATABASE DE VELDEN IN UW KLANTEN (PROSPECTEN) DATABASE Algemene gegevens (VIC) . Segmentatiegegevens . Klantwaarde . Verkoopvoorwaarden . Communicatiegegevens . Behoefteanalyse en doelstellingen . Verkoop actieplan en relatiebeleid .