Groepsleider logistiek

Beroepscompetentieprofiel (BCP)
Groepsleider logistiek
1
Beroepscompetentieprofiel groepsleider logistiek
Algemene informatie
datum: 23 december 2004
versie: 2
Onder regie van
Kenniscentrum Handel
kenniscentrum
Horapark 2
beroepsonderwijs bedrijfsleven Postbus 7001
6710 CB EDE
T: 0318-698498
F: 0318-638572
M: www.kchandel.nl
Ontwikkeld door:
Afdeling Kwalificatiestructuur, Arbeidsmarkt & Services.
Brondocument(en)




Legitimering
Beroepscompetentieprofiel
door:
 op format vereisten
 op de inhoud
Kwalitatief en kwantitatief herijkingsonderzoek groothandel/
internationale handel, in het kader van de ontwikkeling van een
nieuwe competentiegerichte kwalificatiestructuur groothandel/
internationale handel (2001).
Workshops over concept beroepenstructuur, (kern)taken,
beroepsbenamingen en keuzemomenten/dilemma’s.
Legitimeringsbijeenkomsten met betrekking tot concept
beroepenstructuur en concept beroepscompetentieprofielen.
‘Beroepscompetentieprofielen groothandel en internationale
handel’, Kenniscentrum Handel, november 2002.
Op format vereisten door Kenniscentrum Handel, oktober 2002.
Het onderhavige beroepscompetentieprofiel is in december 2004
geaccordeerd tijdens de bestuursvergadering van de:
Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG)
Tjalkwerf 2/B
2804 LT GOUDA
2
Mogelijk alternatieve functiebenamingen
Afdelingshoofd
Chef operations
Eerste medewerker magazijn
Groepsleider magazijn
Magazijnbeheerder
Magazijnchef
Magazijnmeester
Meewerkend voorman
Teamleider
Beroepsbeschrijving
Beroepscontext/
werkzaamheden
Het beroep groepsleider logistiek komt in alle branches van de groothandel
voor. In het mkb heet de groepsleider logistiek ook wel magazijnchef. De
groepsleider logistiek valt onder de hiërarchische verantwoordelijkheid van
een hoofd logistiek (grootbedrijf) of een directeur (mkb).
De groepsleider logistiek plant en organiseert dat logistiek gerelateerde
taken worden uitgevoerd. Het plannen en verdelen/organiseren van werk
vindt meestal plaats op kantoor. Het te plannen werk betreft onder meer het
ontvangen en opslaan van goederen, voorraadcontrole, orderpicken en
goederen gereedmaken voor expeditie. Een deel van de uitvoerende taken
van de groepsleider logistiek betreffen het op de werkvloer beschikbaar
maken van interne transportmiddelen en het controleren van (uitgevoerde)
werkprocessen. Met betrekking tot de personele kant van het werk houdt
een groepsleider logistiek werkoverleg, stuurt medewerkers aan en begeleidt
hen hierbij, controleert de uitgevoerde werkzaamheden op kwaliteitkwantiteit-productiviteit, worden stagiaires begeleidt, assisteert bij
sollicitatiegesprekken, doet voorstellen voor salarisverhoging en scholing en
voert functionerings- en slechtnieuwsgesprekken. De groepsleider logistiek
bewaakt budgetten in uren en geld.
Veel werkzaamheden in een magazijn zijn geautomatiseerd. Het is daarom
van belang dat de groepsleider logistiek kennis heeft van logistieke
systemen, automatiseringssystemen, scanners en computersystemen.
Een groepsleider logistiek heeft een signaalfunctie naar zijn leidinggevende
over onder meer productiviteit, veiligheid, magazijninrichting,
organisatorische zaken en investeringssuggesties. Rondom alle
werkzaamheden geldt dat eisen ten aanzien van kwaliteits-, milieu- en
arbozorg en huisregels in acht worden genomen.
Rol en verantwoordelijkheden
De groepsleider logistiek heeft een uitvoerende en aansturende rol en is
verantwoordelijk voor het eigen takenpakket. Daarnaast is de groepsleider
logistiek verantwoordelijk voor het werk van magazijnmedewerkers en
medewerkers expeditie en is medeverantwoordelijk voor een goede interne
communicatie.
De groepsleider logistiek valt onder de hiërarchische en functionele
verantwoordelijkheid van het hoofd logistiek en kan hiërarchisch en
functioneel verantwoordelijk zijn voor (een deel van) de
3
magazijnmedewerkers.
Complexiteit
De groepsleider logistiek combineert en bedenkt oplossingsgerichte
procedures.
Typerende beroepshouding
De groepsleider logistiek werkt accuraat, nauwkeurig, geordend, is sociaal
en communicatief vaardig, betrouwbaar, actief, functioneert goed in een
groep, is flexibel, probleemoplossend, coachend en kan inspelen op ad hoc
situaties.
Trends/innovaties
Marktontwikkelingen
Van invloed op de bedrijfsvoering en het beroep zijn de ontwikkeling van
een 24-uurs economie, meer aandacht voor milieuaspecten, schaalvergroting
bij leveranciers, groothandel en detailhandel raken steeds meer met elkaar
verweven en zullen vergaand integreren, toename behoefte individuele
keuzemogelijkheden, collectief is uit, maatwerk is in en kopen via de
digitale snelweg/e-business/e-commerce.
Wetgeving/
overheidsregulering
Strengere wet en regelgeving van de overheid met betrekking tot veiligheid,
milieu, gezondheid en verkeer.
Technologische
ontwikkelingen
Internet: van informatiebron naar transactiemedium, digitalisering maakt
wereld en bedrijven transparanter, onverantwoord gedrag van bedrijven zal
niet zonder gevolgen blijven, verregaande automatisering die andere
werkinhouden en benodigde competenties impliceert.
Bedrijfsorganisatorische
ontwikkelingen
Meer specialisatie.
Internationale ontwikkelingen
Van invloed op de bedrijfsvoering en het beroep is bijvoorbeeld de
Europese integratie. Snelle transportmogelijkheden en de moderne
informatie- en communicatietechnologie zorgen voor verdergaande
internationalisering. Nederland zal zich nog meer toeleggen op transport en
internationale handel.
Loopbaanmogelijkheden
Afhankelijk van de bedrijfsgrootte heeft de groepsleider logistiek
doorgroeimogelijkheid naar het beroep hoofd logistiek.
4
Kerntaken van het beroep groepsleider logistiek
1. Draagt zorg voor de goederenverwerking.
2. Beheert het magazijn.
3. Beheert de voorraad.
4. Stuurt medewerkers aan.
5
Kerntaak 1: Draagt zorg voor de goederenverwerking.
Proces
De groepsleider logistiek verzamelt alle benodigde gegevens om het
logistieke team de goederen te kunnen laten verwerken.
Op basis van de te verrichten werkzaamheden, het beschikbare personeel
en eventuele instructies van het hoofd logistiek maakt de groepsleider
logistiek een werkplanning voor de goederenverwerking. Aan de hand
hiervan verdeelt de groepsleider logistiek het werk. Goederenverwerking
omvat de logistieke deelprocessen goederenontvangst, goederenopslag,
orderpicken en goederen verzendklaar maken. Wanneer bijvoorbeeld
sprake is van een noodgeval, dan is de groepsleider logistiek in staat alle
logistieke processen die tot goederenverwerking gerekend worden ook
zelf uit te voeren.
Tijdens het proces van de goederenverwerking ziet de groepsleider
logistiek erop toe dat het werk door de medewerkers conform de
bedrijfsprocedures, de werkplanning en eventuele andere afspraken wordt
uitgevoerd. Medewerker die van procedures en afspraken afwijken
worden hierop aangesproken en wordt naar een oplossing gezocht. Ook
houdt de groepsleider logistiek bij of de productiviteitsnorm wordt
gehaald.
De groepsleider logistiek meldt met regelmaat aan het hoofd logistiek hoe
de werkprocessen rondom goederenverwerking worden uitgevoerd en of
de productiviteitsnorm wordt gehaald. Tevens onderzoekt de groepsleider
logistiek mogelijkheden met regelmaat mogelijkheden om de
werkzaamheden meer efficiënt en effectief te laten uitvoeren.
Rol/verantwoordelijkheden
De groepsleider logistiek heeft een uitvoerende en aansturende rol. De
groepsleider logistiek is verantwoordelijk voor zijn eigen takenpakket en
voor (de kwaliteit en kwantiteit van) het werk van magazijnmedewerkers
en medewerkers expeditie.
Complexiteit
De groepsleider logistiek combineert en bedenkt oplossingsgerichte
procedures.
Betrokkenen
De groepsleider logistiek ontvangt (formeel) opdrachten van het hoofd
logistiek. Daarnaast werkt hij samen met magazijnmedewerkers,
medewerkers expeditie, transporteurs en expediteurs.
(Hulp-)middelen
Planningsmiddelen, pakbon, vervoersdocumenten, orderpicklijst,
computersysteem, interne transportmiddelen.
Kwaliteit van proces en
resultaat
Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van arbo, milieu,
veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures is
voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het
resultaat ervan.
Keuzes en dilemma’s
Bij het zorgdragen voor de goederenverwerking kan de volgende keuze
of het volgende dilemma zich voordoen:
De groepsleider logistiek moet bij het zorgdragen voor de
goederenverwerking het juiste evenwicht vinden tussen het halen van de
planning, de capaciteit van de medewerkers en de capaciteit van de
interne transportmiddelen.
6
Kerntaak 2: Beheert het magazijn.
Proces
De groepsleider logistiek zorgt ervoor alle benodigde informatie te hebben
over het magazijn, waaronder opslagcondities, magazijninrichting en –
indeling, capaciteitsgegevens en werkprocedures.
De groepsleider logistiek controleert of de wijze waarop de
werkzaamheden in het magazijn worden uitgevoerd correct zijn en voldoen
aan de gestelde eisen. De groepsleider logistiek is, in geval van nood, in
staat om ook zelf de werkzaamheden te kunnen uitvoeren.
Vanuit de gestelde eisen aan het personeel en de wijze waarop in
procedures het werk is beschreven, stuurt de groepsleider logistiek
medewerkers aan. Op basis van de controleresultaten stuurt de groepsleider
logistiek de medewerkers bij.
Binnen de bevoegdheden is de groepsleider logistiek in de gelegenheid zelf
kleine aanschaffen te doen en om te organiseren dat onderhoud en
reparaties aan de interne transportmiddelen worden uitgevoerd.
Op praktisch niveau met betrekking tot magazijnbeheer informeert en
adviseert de groepsleider logistiek het hoofd logistiek. Ook geconstateerde
knelpunten en verbetervoorstellen met betrekking tot onder meer risico’s,
inzet van medewerkers en hulpmiddelen meldt de groepsleider logistiek.
Rol/verantwoordelijkheden
De groepsleider logistiek heeft een uitvoerende en aansturende rol. De
groepsleider logistiek is verantwoordelijk voor zijn eigen takenpakket en
voor (de kwaliteit en kwantiteit van) het werk van magazijnmedewerkers en
medewerkers expeditie.
Complexiteit
De groepsleider logistiek combineert en bedenkt oplossingsgerichte
procedures.
Betrokkenen
De groepsleider logistiek krijgt zijn opdrachten van het hoofd logistiek. De
groepsleider logistiek stuurt magazijnmedewerkers en medewerker(s)
expeditie aan.
(Hulp-)middelen
Interne transportmiddelen, magazijnmaterialen, administratieve gegevens.
Kwaliteit van proces en
resultaat
Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van arbo, milieu,
veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures is
voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het
resultaat ervan.
Keuzes en dilemma’s
Bij het beheren van het magazijn kan de volgende keuze of het volgende
dilemma zich voordoen:
De groepsleider logistiek moet bij het beheren van het magazijn een
7
evenwicht vinden tussen iets zelf oplossen of het te delegeren naar een van
de magazijnmedewerkers.
8
Kerntaak 3: Beheert de voorraad.
Proces
De groepsleider logistiek plant en organiseert het (periodiek) controleren
van de voorraad.
De groepsleider logistiek instrueert de medewerkers in het magazijn voor
de controle van de fysiek aanwezige voorraad. De resultaten van deze
voorraadinventarisatie krijgt de groepsleider logistiek teruggekoppeld. Dit
betreft ook eventuele afwijkingen en/of beschadigingen aan goederen en
inventaris. Vervolgens vergelijkt de groepsleider logistiek de fysieke
voorraad met de geadministreerde voorraad. Afhankelijk van de
bedrijfsprocedures en het bedrijf kan het voorkomen dat de vergelijking aan
een magazijnmedewerker wordt gedelegeerd. Over de vergelijking van de
fysieke voorraad met de administratieve voorraad rapporteert de
groepsleider logistiek aan het hoofd logistiek en overlegt hierover met
collega’s van ander afdelingen.
De groepsleider logistiek onderneemt na het vaststellen van afwijkingen en
beschadigingen actie. Naast het vastleggen van de geconstateerde
verschillen kan dit bestaan uit het contact opnemen met leveranciers en met
het hoofd logistiek om de constateringen te melden en om over oplossingen
te praten en indien nodig nieuwe instructies aan medewerkers die in het
magazijn werkzaam zijn.
Rol/verantwoordelijkheden
De groepsleider logistiek heeft een uitvoerende en aansturende rol. De
groepsleider logistiek is verantwoordelijk voor zowel zijn eigen werk als
ook het werk van zijn medewerkers.
Complexiteit
De groepsleider logistiek combineert en bedenkt oplossingsgerichte
procedures.
Betrokkenen
De groepsleider logistiek legt verantwoording af aan het hoofd logistiek.
De groepsleider logistiek instrueert de magazijnmedewerkers en heeft
overleg met collega’s van de afdelingen Inkoop en Verkoop.
(Hulp-)middelen
Voorraadlijsten, planning, computersysteem
Kwaliteit van proces en
resultaat
Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van arbo, milieu,
veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures is
voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het
resultaat ervan.
Keuzes en dilemma’s
Bij het beheren van de voorraad kan de volgende keuze of het volgende
dilemma zich voordoen:
De groepsleider logistiek moet bij het beheren van de voorraad een
evenwicht vinden tussen inzetten van medewerkers en de te behalen
planning.
9
Kerntaak 4: Stuurt medewerker aan.
Proces
De groepsleider logistiek zorgt voor alle benodigde personeelsinformatie,
bereidt werkzaamheden voor door bijvoorbeeld interne transportmiddelen
beschikbaar te maken, verzorgt administratie en plant werkzaamheden.
De groepsleider logistiek verzorgt de werving en selectie van het personeel,
assisteert bij sollicitatiegesprekken, werkt nieuwe collega’s in, schept een
prettige werkomgeving, draagt zorg voor de inzet van de medewerkers,
stimuleert, complimenteert en motiveert de medewerkers. De groepsleider
logistiek instrueert, controleert en coacht de medewerkers hierbij. De
groepsleider logistiek ziet erop toe dat de medewerkers de werkzaamheden
conform de instructies en bedrijfsprocedures uitvoeren.
Periodiek organiseert en leidt de groepsleider logistiek individueel
werkoverleg en groepsoverleg. Tijdens werkoverleg kunnen onder meer
werkplanning, urenverantwoording, wijze van werkuitvoeringen,
productiviteit en ziekteverzuim besproken worden. Wanneer de
groepsleider logistiek vaststelt dat een medewerkers het werk niet goed
genoeg uitvoert, dan wordt deze medewerker hierop aangesproken.
De groepsleider logistiek stimuleert de persoonlijke ontwikkeling van
medewerkers, onder meer door opleidingsbehoeften te inventariseren en in
samenwerking met de medewerker een opleidingsplan op te stellen. Ook
zal de groepsleider logistiek zich inspannen om bij te dragen aan het
oplossen van conflicten tussen medewerkers en/of andere personen.
De groepsleider logistiek voert met de medewerkers functionerings- en
beoordelingsgesprekken. Op basis van deze gesprekken, maar ook naar
aanleiding van de informatie uit individuele overleggen en waarnemingen,
doet de groepsleider logistiek aan de leidinggevende/ het hoofd logistiek
voorstellen ten aanzien van (extra) beloning, scholings- en
doorgroeimogelijkheden van de desbetreffende medewerker(s). Ook voert
de groepsleider logistiek slechtnieuws- en/of ontslaggesprekken.
Rol/verantwoordelijkheden
De groepsleider logistiek heeft een uitvoerende en aansturende rol. De
groepsleider logistiek is verantwoordelijk voor zowel zijn eigen werk als
ook het werk van zijn medewerkers.
Complexiteit
De groepsleider logistiek combineert standaardprocedures en bedenkt
oplossingsgerichte procedures.
Betrokkenen
De groepsleider logistiek stuurt de medewerkers aan. Ook heeft de
groepsleider logistiek contact met het hoofd logistiek en met externe
organisaties zoals de Arbo-dienst.
(Hulp-)middelen
Computersysteem, planningsinstrumenten, personeelsinstrumenten,
beleidsplannen formulieren ten behoeve van verschillende gesprekssoorten
zoals functioneringsgesprek, werkoverleg en sollicitatiegesprek.
Kwaliteit van proces en
resultaat
Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van arbo, milieu,
veiligheid, hygiëne, sociale zekerheid en bedrijfsspecifieke regels en
procedures is voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces
en het resultaat ervan.
10
Keuzes en dilemma’s
Bij het bepalen en uitvoeren van het personeelsbeleid kan de volgende
keuze of het volgende dilemma zich voordoen:
De groepsleider logistiek moet het evenwicht vinden door voortdurend
prioriteiten te stellen tussen de werkzaamheden op de werkvloer,
kantoorwerkzaamheden en het uitvoeren van personeelsbeleid.
11
Kernopgave van het beroep
Kernopgave 1
Accuraat werken onder tijdsdruk
De groepsleider logistiek staat voor de opgave om het werk door medewerkers te laten uitvoeren volgens
voorschriften met betrekking tot onder meer veiligheid, arbo-, milieu- en kwaliteitszorg. De beschikbare tijd
om de voorraad te inventariseren is vanwege drukte dikwijls (te) weinig. Een nauwkeurige inventarisatie
vereist dat de medewerkers de op de grond staande voorraad controleren, maar ook met een (machinaal)
hulpmiddel de voorraad in de stellingen controleert. De (te) weinig beschikbare tijd kan ertoe leiden dat de
medewerkers inschattingen moeten maken, in plaats van nauwkeurig te controleren. Schattingen die afwijken
van de werkelijkheid kunnen consequenties hebben voor de snelheid waarmee klanten een bestelling
geleverd kunnen krijgen, bijvoorbeeld omdat volgens de administratieve voorraad de klant kan worden
bediend, maar volgens de fysieke voorraad kan het niet.
Kernopgave 2
Efficiëntie versus tijdsdruk
De groepsleider logistiek staat voor de opgave om met de groep medewerkers zo efficiënt mogelijk te
werken. Wegens (plotselinge) ziekte van medewerkers dreigt voor een deel het specialistische werk niet
uitgevoerd te kunnen worden. Tijdens overleg met de leidinggevende blijkt dat er de komende twee weken
veel werk in de planning ligt. Het niet organiseren van voldoende geschikte (tijdelijke) medewerkers zal
leiden tot vertraging van de logistieke keten. De groepsleider logistiek zal moeten regelen dat er middelen
komen om (tijdelijke) medewerkers in te zetten.
Kernopgave 3
Hulp inschakelen versus zelf oplossen
De groepsleider logistiek staat voor de opgave om een balans te vinden tussen het delegeren en zelf uitvoeren
van werkzaamheden. Teveel zelf doen heeft als risico dat de groepsleider logistiek niet alle werkzaamheden
op tijd heeft uitgevoerd. Aan de andere kant moet de groepsleider logistiek het overzicht behouden over de
gedelegeerde werkzaamheden. De groepsleider logistiek moet kunnen inschatten welke werkzaamheden aan
welke medewerkers gedelegeerd kunnen worden, rekening houdend met de capaciteiten en planning van de
medewerkers.
12
Overzichtsschema beroepscompetenties
Beroepscompetenties
De groepsleider logistiek is in staat om op
adequate wijze
werkzaamheden te plannen en te
organiseren.
het proces van ontvangst en opslag te
coördineren en te registreren.
het proces van orders verzamelen en
goederen verzendklaar maken te
coördineren en te registreren.
het magazijnbeheer uit te voeren.
administratieve toepassingen te
produceren en deze administratief te
verwerken.
voorraadbeheer uit te voeren.
stuurt medewerkers aan.
samen te werken in een team voor een zo
goed mogelijke taakuitvoering.
informatie te verstrekken en te verkrijgen
tijdens de beroepsuitoefening in een
moderne vreemde taal.
het werk in het bedrijf te bespreken ten
behoeve van de voortgang.
prioriteiten te stellen om resultaatgericht
te werken.
zich aan te passen.
het eigen handelen te evalueren en op
basis van de verkregen inzichten het
handelen bij te stellen.
Kerntaken
Kernopgaven
1 2 3 4
X X X X
1 2 3
X X X
X
X
X
X X
X
X
X
X
X X X X
X
X
X X X
X
X X X X
X X X X
X
X
X
X X X
X X X
X X X X
X X
X X X X
X X X
X X X X
X X X X
X
X X X
13
BEROEPSCOMPETENTIES MET SUCCESCRITERIA
1.
Beroepscompetentie De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze:
(VM/BOS/ON)
werkzaamheden te plannen en organiseren.
Succescriteria
proces
Verzamelt correct en efficiënt informatie over de te plannen werkzaamheden en de
benodigde informatie bij de juiste bronnen, waaronder verwachte werkzaamheden,
verwachte drukte, budget, capaciteiten en voorkeuren van medewerkers.
Relateert verzamelde informatie, bijvoorbeeld personeelscapaciteit, aan wensen en
doelstellingen, bijvoorbeeld productiviteitsnormen, en neemt initiatief wanneer de
benodigde informatie niet compleet is.
Communiceert effectief en efficiënt met de leidinggevende over het logistieke proces
en het realiseren van doelstellingen, bijvoorbeeld productiviteitsnormen.
Communiceert tijdens werkoverleg de resultaten van de verzamelde informatie en de
planning aan de desbetreffende collega/ leidinggevende.
Leidt overlegmomenten met medewerkers.
Legt gemaakte afspraken schriftelijk vast.
Werkt constructief samen.
Stimuleert, complimenteert, motiveert en begeleidt medewerkers zodanig dat
medewerkers hun werk goed (blijven) uitvoeren en zich (blijven) ontwikkelen.
resultaat
Goed geplande en georganiseerde werkzaamheden en goede communicatie met
leidinggevende en medewerkers.
2.
Beroepscompetentie De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze
(VM/BOS/ON)
het proces van ontvangst en opslag te coördineren en te registreren.
Succescriteria
Proces
Zet, veilig retour te zenden, goederen klaar en vult retourformulieren in.
Vergelijkt pakbon en factuur en neemt initiatief bij eventuele afwijkingen.
Controleert de geleverde goederen op kwalitatieve en kwantitatieve kenmerken.
Noteert correct afwijkingen.
Bepaalt prioriteit bij het opslaan van goederen rekeninghoudend met kenmerken van
het artikel en voorraadniveau in de winkel.
Communiceert met collega’s over het stellen van prioriteiten bij het opslaan van
goederen.
Geeft medewerkers werkinstructies.
Geeft het goede voorbeeld.
Signaleert derving en neemt maatregelen om derving te voorkomen.
Werkt samen met collega’s voor een goede uitvoering van de werkzaamheden.
Communiceert op passende wijze en in correct Nederlands over opvallende zaken met
zijn collega’s.
Geeft collega’s instructies om de werkplek op te ruimen.
Neemt de juiste werkhouding aan door volgens wet- en regelgeving (arbo, veiligheid
en milieu etc.) werkzaamheden uit te voeren.
Controleert de voorraadadministratie op volledigheid en correctheid en brengt over de
resultaten verslag uit.
Controleert steekproefsgewijs de fysieke voorraad met de administratieve voorraad en
brengt over de resultaten verslag uit.
Onderzoekt verbeteringsmogelijkheden voor de werkzaamheden op basis van
evaluaties.
Geeft leiding aan collega’s.
resultaat
Een correct verlopend en geregistreerd proces van de goederenontvangst en –opslag.
14
3.
Beroepscompetentie De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze:
(VM/BOS/ON)
het proces van orders te verzamelen, goederen verzendklaar te maken, te coördineren
en te registreren.
Succescriteria
proces
Zorgt voor het correct en efficiënt verzamelen orders aan de hand van het (digitale)
orderverzamel- of bestelformulier.
Zorgt voor controle van de verzamelde goederen op kwaliteit en (indien van
toepassing) houdbaarheid.
Zorgt voor het veilig en efficiënt verzamelen van goederen conform
bedrijfsprocedures en –afspraken.
Zorgt voor veilig en efficiënt transport van goederen naar de verzamellocatie.
Zorgt voor het oplossend regisseren en communiceren van onjuistheden en
afwijkingen aan de (voorraad) goederen.
Zorgt voor transporteert van verzamelde goederen met een intern transportmiddel naar
de expeditieplaats.
Communiceert op passende wijze en in correct Nederlands over opvallende zaken met
collega’s.
Onderzoekt verbeteringsmogelijkheden voor de werkzaamheden op basis van
evaluaties.
Controleert steekproefsgewijs door medewerkers verzamelde orders en brengt over de
resultaten verslag uit.
Controleert steekproefsgewijs door medewerkers verzendklaar gezette goederen en
brengt over de resultaten verslag uit.
resultaat
Correct verzamelde orders.
Correcte administratie van de voorraad.
4.
Beroepscompetentie De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze:
(VM/ON)
het magazijnbeheer uit te voeren.
Succescriteria
proces
Reflecteert en analyseert over de procedures met betrekking tot onder meer ontvangst,
opslag, verzamelen van goederen, veiligheid, routes, magazijnindeling met als doel
meer efficiëntie.
Communiceert helder, effectief en correct de resultaten van reflectie en analyse over
logistieke procedures en personeelsgerelateerde aspecten, zoals budgettering, met
leidinggevende en medewerkers.
Doet verbetervoorstellen Ten aanzien van logistieke procedures en de wijze waarop
medewerkers de logistieke procedures uitvoeren.
Reflecteert en analyseert over de werkwijze van medewerkers met als doel meer
effectiviteit, efficiëntie en veiligheid.
resultaat
Overzicht over en inzicht in efficiënt en effectief uitgevoerde logistieke procedures.
5.
Beroepscompetentie De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze:
VM
administratieve toepassingen te produceren en deze administratief te verwerken.
Succescriteria
proces
Verzamelt (met behulp van een computersysteem) de juiste en benodigde informatie
om administratieve toepassingen op te maken.
Maakt nauwkeurig en correct volledige orderbonnen en andere toepassingen en draait
deze uit. Afhankelijk van de bedrijfsprocedures worden de bonnen en dergelijke of
direct verzonden of (ter controle) overgedragen aan een collega/ de leidinggevende.
15
resultaat
Archiveert orderbonnen en andere administratieve toepassingen.
Werkt naar aanleiding van orderbonnen en andere administratieve toepassingen
dossiers bij.
Conform de bedrijfsprocedures opgemaakte orderbonnen en andere toepassingen die
administratief correct zijn verwerkt/ gearchiveerd.
6.
Beroepscompetentie De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze:
(VM/ON)
voorraadbeheer uit te voeren.
Succescriteria
proces
Reflecteert en analyseert over de procedures met betrekking tot voorraadcontrole.
Communiceert helder, effectief en correct de resultaten van de voorraadcontrole met
leidinggevende en medewerkers.
Inventariseert eventuele gebreken aan de voorraad en neemt naar aanleiding hiervan
passend initiatief.
Doet verbetervoorstellen ten aanzien van voorraadcontrole en de wijze waarop
medewerkers voorraadcontroles uitvoeren.
Reflecteert en analyseert over de werkwijze van medewerkers met als doel meer
effectiviteit, efficiëntie en veiligheid.
resultaat
Overzicht over en inzicht in efficiënt en effectief uitgevoerde logistieke procedures.
7.
Beroepscompetentie De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze
(VM/ON)
Stuurt medewerkers aan.
Succescriteria
proces
Assisteert bij sollicitatiegesprekken in correct Nederlands volgens de richtlijnen van
de organisatie.
Leidt medewerkers op, instrueert hen en licht deze over de huisregels in.
Maakt een personeelsplanning en werkplanning rekeninghoudend met de verwachte
drukte, budget, capaciteiten en voorkeuren van medewerkers.
Organiseert en leidt werkoverleg.
Controleert en corrigeert de uitvoering van de werkzaamheden door medewerkers.
Stimuleert, complimenteert, motiveert en begeleidt medewerkers zodanig dat
medewerkers hun werk goed (blijven) uitvoeren en zich (blijven) ontwikkelen.
Onderneemt gepaste actie bij ziekmelding of ziekte van een medewerker.
Verzorgt introductieprogramma’s voor nieuwe medewerkers om deze zo efficiënt
mogelijk wegwijs te maken in het filiaal.
Bewaakt de urenplanning, het ziekteverzuim, aantal gewerkte uren en omzet.
Draagt zorg voor de personeelsadministratie op de computer en controleert deze.
Stelt huisregels op rekeninghoudend met het financieel en commercieel beleid.
Doet verbetervoorstellen voor het personeelsbeleid.
resultaat
Correct uitgevoerd personeelsbeleid waarbij aandacht is voor de persoonlijke
behoeften en verwachtingen van de medewerkers.
8.
Beroepscompetentie
(BOS/SC/ON)
Succescriteria
Proces
De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze
samen te werken in een team voor een zo goed mogelijke taakuitvoering.
Luistert naar en bespreekt de voortgang van werkzaamheden.
Onderhoudt contacten met de leidinggevende en collega’s.
Neemt actief deel aan formeel en informeel overleg.
Handelt pro-actief, bijvoorbeeld bij mogelijk gebrek aan informatie.
Brengt eigen standpunten aan de orde in functionerings- en beoordelingsgesprekken.
Hanteert gesprekstechnieken (aanpassen aan situatie).
16
Resultaat
9.
Beroepscompetentie
(VM/BOS)
Succescriteria
Proces
Resultaat
10.
Beroepscompetentie
(BOS/SC)
Succescriteria
Proces
Resultaat
11.
Beroepscompetentie
(VM/ON)
Succescriteria
proces
Maakt werkafspraken met collega’s.
Komt werkafspraken na.
Stelt gerichte vragen aan collega’s om alle relevante informatie te krijgen.
Luistert naar collega’s en houdt rekening met de mening en gevoelens van collega’s.
Rapporteert relevante trends en ontwikkelingen aan de leidinggevende/ collega’s.
Houdt rekening met verschillen tussen mensen en hun manier van werken.
Vraagt om feedback aan collega’s.
Gaat bewust om met feedback geven aan en krijgen van collega’s.
Wijzigt werkwijze indien nodig naar aanleiding van ontvangen feedback.
Vraagt collega’s om hulp.
Helpt collega’s.
Neemt actief deel aan werkbesprekingen.
Stelt het gemeenschappelijk resultaat van het team centraal.
Is in formele en informele gesprekssituaties op het werk (o.a. tijdens uitvoering van
kerntaken) een volwaardige gesprekspartner.
Werkt effectief samen met collega’s en draagt bij aan een goede werksfeer.
De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze
informatie te verstrekken en te verkrijgen tijdens de beroepsuitoefening in een
moderne vreemde taal.
Voert een gesprek in een moderne vreemde taal tijdens formeel en informeel
beroepscontact.
Voert een gesprek met klanten over de wensen van de klant, service,
betalingsmogelijkheden in een moderne vreemde taal.
Voert een gesprek of telefoneert met leveranciers om te onderhandelen over onder
andere leverings- en betalingsvoorwaarden.
Staat de klant te woord tijdens de financiële afhandeling in een moderne vreemde taal.
Leest en schrijft teksten in een moderne vreemde taal.
Informatie verkrijgen en verstrekken in een moderne vreemde taal.
De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze
het werk in het bedrijf te bespreken ten behoeve van de voortgang.
Luistert naar en bespreekt de voortgang van werkzaamheden.
Onderhoudt contacten met de leidinggevende en collega’s.
Neemt deel aan formeel en informeel overleg.
Handelt pro-actief bij mogelijk gebrek aan informatie.
Brengt eigen standpunten aan de orde in functionerings- en beoordelingsgesprekken.
Hanteert gesprekstechnieken (aanpassen aan situatie).
Is in formele en informele gesprekssituaties op het werk (o.a. tijdens uitvoering van
kerntaken) een volwaardige gesprekspartner.
De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze:
prioriteiten te stellen om resultaatgericht te werken.
Maakt zich verantwoordelijk voor het realiseren van eigen doelstellingen en resultaten
Geeft prioriteit aan resultaten behalen boven andere doelen.
Zorgt dat afgesproken resultaten hoe dan ook gerealiseerd worden.
Maakt efficiënt gebruik van de beschikbare tijd.
Zoekt effectieve oplossingen als het resultaat in gevaar komt.
Plant zijn werkzaamheden en houdt daaraan vast.
17
resultaat
12.
Beroepscompetentie
(VM/ON)
Succescriteria
proces
resultaat
13.
Beroepscompetentie
(BOS)
Succescriteria
Proces
Resultaat
Efficiënt en effectief werken.
De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze:
zich aan te passen.
Past handelen aan veranderende omstandigheden (taken, verantwoordelijkheden en
mensen) aan.
Pakt nieuwe methoden en werkwijzen snel en effectief op.
Blijft effectief wanneer taken onverwacht veranderen.
Efficiënte en effectieve aanpassing aan veranderende taken of werkwijzen.
De groepsleider logistiek is in staat om op adequate wijze
het eigen handelen te evalueren en op basis van de verkregen inzichten het handelen
bij te stellen.
Gaat na hoe het werk is uitgevoerd door het eigen handelen en de invloed ervan
kritisch te bekijken en/ of te vergelijken met het handelen van anderen en met de
gewenste en gerealiseerde resultaten.
Wisselt ervaringen uit en vraagt op gepaste wijze feedback.
Ontvangt feedback met een open houding.
Gaat na of feedback reëel is en erkent fouten of onvolkomenheden.
Maakt een plan voor hoe hij aanpak van de werkzaamheden kan aanpassen.
Ontwikkelt zich bij het uitvoeren van werkzaamheden.
Kwaliteitsverbetering van het werk op teamniveau.
Kwaliteitsverbetering van het werk op het niveau van de organisatie en het beroep.
18